我买的包子机不能用，想让商家退货，商家不同

您可以向当地工商部门或拨打12315举报投诉。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，拒绝退货属违法行为，可能导致消费者损失扩大，影响消费体验及权益。
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常见处理方式为向工商部门举报或拨打12315投诉。选择时，优先考虑商家所在地工商部门，若无效再尝试12315，确保问题得到快速解决。
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可投诉处理。具体操作：1.收集购买凭证、商品问题证据；2.向商家所在地工商部门投诉，说明情况并提供证据；3.若工商部门处理不力，拨打12315进一步投诉；4.等待处理结果，必要时考虑法律途径维权。